Refund policy

Política de devoluciones y reembolsos

Derecho de desistimiento (clientes de la Unión Europea)

Si realizaste tu compra desde la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu pedido en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo comienza a partir de la entrega del último artículo de tu pedido, y se extiende si vence en fin de semana o día festivo.

Cómo iniciar una solicitud

Puedes solicitar una devolución o cancelación directamente desde tu cuenta: https://shopify.com/103544914289/account

• Para pedidos no enviados: puedes cancelar hasta que el pedido sea surtido.
• Para pedidos ya entregados: tienes 14 días desde la entrega para solicitar la devolución.

Devolución de los artículos

Una vez notificada la solicitud, debes devolver los artículos en un plazo razonable. Los artículos deben estar en su estado original.

Reembolso

Procesaremos tu reembolso, incluyendo los gastos de envío estándar originales, una vez recibida y verificada la devolución. Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el artículo sea defectuoso.

Excepciones

El derecho de desistimiento no aplica a productos personalizados, contenido digital descargado, o artículos que por su naturaleza no puedan devolverse.